秦皇岛计算机服务中心成立于2006年10月，该服务中心本着服务广大计算机使用者、单位、企业。主要服务提供计算机故障免费咨询、故障排除、网站开发、IDC等服务。

一、服务总则

1、态度好：热情、谦虚礼貌、周到、主动、贴切，我们坚信只要我们的态度好，问题就解决了一半了。
2、专业化服务：服务要迅速及时，有效地解决客户的实际问题。

二、服务规范

a、接待员的态度温和有礼，要耐心的倾听客户的问题，并记录下来，做好前期接待工作。
b、技术员上门前应做好的准备工作：
c、准时按预约的时间前往服务，并请客户做好相应的准备。
d、见客户后，要微笑主动地自我介绍，履行必要的手续。
e、按客户要求认真服务，服务的过程中，主动向客户解释故障的原因，同时给客户提出必要的使用建议和指导。
f、客户有额外支出部份的服务，先列出服务项目，估算费用情况，与用户达成共识。
g、服务结束： 要向有关负责人打招呼，询问是否还有其他问题，当得到客户满意允许后，方可离开。

三、服务的范围

地点范围：秦皇岛海港区（免费技术咨询），如上门服务视具体情况协商收费。
时间范围：9：00 -- 18：00（在此时间段以外，按每小时10元追收加班费。）
响应时间：最快的速度、最好的质量。

四、关于对服务的监督

1、将会通过对用户定期的回访，来检查我们的服务情况。
2、客户如对我们的服务不满，可向我们投诉。
3、举报热线热线：13133567776